De Saz, deen mir um Enn vun engem Owend am heefegsten héieren
Et gëtt en Saz, deen mir méi Mol pro Saison héieren, bal ëmmer géint Enn vum Owend, bal ëmmer am selwechten e bësse verwonnerten Toun:
„Wéi kënnt et, datt ech Iech net méi fréi fonnt hunn?"
Laang hu mir dat als Kompliment genomm. Haut gesi mir dora virun allem eng Feststellung iwwer eis eege Sichtbarkeet — an eng Erklärung, wéi eist Geschäft wierklech funktionéiert.
Ongeféier sechs vun zéng Clienten hunn eis iwwer een fonnt
Net iwwer Reklam. Net iwwer eng Sichmaschinn. Iwwer e Mënsch.
E Kolleeg, deen d'Box op engem anere Event gesinn huet. Eng Location, déi en Numm genannt huet. Eng Braut, déi eng Nummer weiderginn huet. Ee, deen en Drock um Schreifdësch behalen huet a gefrot gouf, vu wou dee kënnt.
Dat ass schmeichelhaft, mee och fragil. Et heescht, datt Leit, déi keen an dësem Krees kennen, eis net fannen. Genee dofir schreiwe mir dës Artikelen.
Wat „vu Mënsch zu Mënsch" heescht, wann ee en Event organiséiere muss
Den Ausdrock ass eng eidel Floskel ginn. Also präzis, wat en praktesch ännert.
Dir schwätzt mat der Persoun, déi kënnt. Net mat engem Verkaf, deen en Dossier un eng operativ Ekipp weiderginn. Wien Är éischt E-Mail beäntwert, baut d'Box op an ass um 23 Auer do. Tëscht béidem geet näischt verluer.
Dir kritt eng éierlech Äntwert, och wa se eis net passt. Mir soe Clienten heiansdo, datt hire Raum ze kleng ass, datt hiren Zäitplang net funktionéiert, oder datt si bei véierzeg Gäscht am Restaurant eis wahrscheinlech net brauchen. Déi Offerte verléiere mir. Déi nächst gewanne mir.
Dir musst keen Dossier verfollegen. Eng Telefonsnummer, eng Persoun, e Gespréich. Fir ee, deen en Event zousätzlech zum Alldag organiséiert, ass dat dacks dat eigentlecht Argument.
An et gëtt Gedächtnes. E Client, deen erëmkënnt, muss net nach eng Kéier seng Firma, seng Faarwen, seng Raumbeschränkungen oder de Fakt erklären, datt den Direkter albern Requisitte haasst. Mir wëssen dat schon.
Firwat Clienten erëmkommen
Fotoboxverleih ass eng Branche mat wéineg Trei. Eng Hochzäit fënnt eemol statt. Eng Firma wiesselt de Fournisseur liicht vu Joer zu Joer, dacks fir drësseg Euro.
Mir erliewen d'Géigendeel: en erhebleche Deel vun eise Firmeneventer sinn erëmkommend Clienten, deels am véierten oder fënneften Joer.
Mir mengen net, datt et un der Technik läit. Eis Konkurrenten kënnen déiselwecht Kamera kafen.
Et läit méi drun, datt déi verantwortlech Persoun am Joer drop sech un eppes ganz Einfaches erënnert: dëse Fournisseur huet mir keng Aarbecht gemaach. Keen ass um 21 Auer komm a huet no engem Verlängerungskabel gefrot, keen huet en Zougang gefuerdert, deen net virgesinn war, näischt ass ausgefall, während si mat hirem Direkter geschwat huet.
An enger Lëscht vu zwanzeg Fournisseure ass deen, un deen ee sech net als Problem erënnert, deen, deen ee erëm urufft.
Wat mir net verspriechen
Mir sinn net déi Bëllegst, a mir schreiwen dat iwwerall hin, well et bäide Säiten onnéideg Gespréicher erspuert.
Mir sinn net fir jiddereen déi richteg Léisung. Wann Dir eng Box fir zwielef Persounen an engem private Salon braucht, gëtt et méi passend Offerten — a mir soen et Iech.
A mir sinn keng grouss Struktur. Dat heescht limitéiert Disponibilitéit am Dezember — eng fest Zuel u Freideg- a Samschdeger, déi fréi fort sinn.
Dat ass déi exakt Kéiersäit vun alles anerem: et gëtt kee Clientservice, well et kee Service gëtt. Et gëtt een.
Wann Dir léiwer mat engem schwätzt wéi e Formulaire auszefëllen: +352 661 254 125. Dir schwätzt mat der Persoun, déi kënnt.
